Facebook-Nutzer bekommt Abmahnung wegen Foto

Erstmals hat ein Facebook-Nutzer eine Abmahnung bekommen
Wegen des Fotos einer Badeente, das jemand anderes auf seine Pinnwand bei Facebook gepostet hatte, hat nun erstmalig ein Facebook-User eine Abmahnung erhalten. Gerüchte kursieren, dass nun eine Abmahnwelle startet - für einige Personen ein sehr lukratives, aber fragwürdiges Geschäft. Rami Media bietet Ihnen Tipps, wie Sie sich gegen eine Abmahnung schützen können.

Facebook: Abmahnung wegen Foto auf der Pinnwand

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Diese Nachricht ist gerade erst veröffentlicht worden, während bei den Facebook-Nutzern die Schreie immer lauter werden. “Ich finde es total lächerlich” kommentiert ein User im sozialen Netzwerk. Das Foto zeigt ein harmloses Queitsch-Entchen und war auf der Pinnwand eines Facebook-Users zu sehen - es wurde allerdings von einem anderen Nutzer gepostet, der es auf dessen Pinnwand hinterlassen hatte. Doch offenbar hatte der Inhaber der Rechte des Bildes etwas dagegen und schickte dem Facebook-Nutzer prompt eine Unterlassungserklärung mit der Aufforderung, das Bild sofort zu löschen.

Die Höhe der Schadensersatzforderung des Rechteinhabers möchte er von dem Zeitraum abhängig machen, wie lange das Bild bereits öffentlich zu seien war. Die Kölner Anwaltskanzlei LHR (die den Facebook-Nutzer vertritt, Anm. d. Red.)  machte diesen Fall nun öffentlich. Sollte der Abmahner mit dieser Abmahnung und Unterlassungserklärung nun tatsächlich Erfolg haben, könnte eine neue Abmahnwelle drohen. Dass die Verwendung fremder Bilder nicht erlaubt ist, hat sich zwar mittlerweile herum gesprochen - allerdings ist dies der erste Fall, in dem ein Facebook-Nutzer abgemahnt wurde.

Rami Media zeigt wichtige Tipps, um eine meist sehr teure Abmahnung zu vermeiden.

4 Tipps für Facebook-User - Abmahnung vermeiden

1. Keine fremden Bilder nutzen
   Jeder, der ein fremdes - sprichwörtlich “aus Google gezogenes” Bild nutzt - kann theoretisch abgemahnt werden, da er die Rechte an diesem Bild nicht hat. Während die unerlaubte Nutzung fremder Bilder im kommerziellen Bereich ein Tabu ist, ist es im privaten Bereich - so auch im sozialen Netzwerk Facebook, in dem Freunde mit Freunden schreiben - in der Praxis meist gang und gebe. Allerdings kann ein User meist nicht nachvollziehen, ob der “Poster” auch tatsächlich die Rechte am hinterlassenen Bild hat. Selbst Anwälte streiten um dieses Thema - sicher ist allerdings: Wenn man auch als Laie einem Bild ansehen kann, dass es sicherlich geschützt ist, kann eine Haftung meist kaum ausgeschlossen werden. Ebenso, wer von dem Beitrag auf seiner Pinnwand noch nichts weiß - dies auch tatsächlich zu beweisen kann allerdings in der Praxis sehr schwierig sein. Deswegen gilt hier als Faustregel: Lieber vorsichtig sein mit den Fotos, die man in Facebook postet. Im Zweifelsfall lieber genauer nachfragen oder aber lieber eigene Fotos posten, um auf der sicheren Seite zu sein.
2. Privates privat lassen
   Nutzen Sie die Privatsphäre-Optionen, damit nur Ihre Facebook-Freunde Ihre Pinnwand sehen können - das ist ein wichtiges Thema, mit dem sich jeder Facebook-Nutzer auseinander setzen sollte. So war im aktuellen Fall die Pinnwand wohl für jedermann öffentlich zugänglich. Rami Media empfiehlt, das Betrachten der Pinnwand ausschließlich den Facebook-Freunden zu ermöglichen. In den “Privatshpäre-Optionen” bei Facebook kann dies eingestellt werden. Falls die Pinnwand öffentlich sichtbar ist, kann jeder die geteilten Inhalte sehen - dies empfiehlt sich daher nicht nur zur Vermeidung von Abmahnungen, sondern auch um die eigene Privatsphäre zu schützen und die Urlaubsfotos oder sonstige private Details auch nur einem ausgewählten Kreis zugänglich zu machen.
3. Statusmeldungen & Fotos auf ausgewählten Kreis beschränken
   Scharfe Beobachter werden bereits gemerkt haben, dass seit einiger Zeit beim Posten neuer Beiträge ein kleines Auswahlfeld hinzugefügt worden ist: Hier kann man angeben, wer die Statusmeldung, das Foto oder den Link sehen soll - unabhängig davon, ob die jeweiligen Personen die Pinnwand sehen oder nicht hat man hier die Möglichkeit, das Ganze zusätzlich einzuschränken. Möchte man, dass nur Freunde den Status bzw. den Beitrag sehen, sollte man immer darauf achten, dass nicht “öffentlich” ausgewählt wurde.
4. Fremde Beiträge auf eigener Pinnwand
   Standardmäßig hat jeder Nutzer die Möglichkeit, auf der Pinnwand eines anderen Nutzers einen Beitrag in Form einer Nachricht, eines Links oder eines Bildes zu hinterlassen. Wie im obigen Fall beschrieben besteht hier auch die Möglichkeit, dass andere Nutzer geschützte Fotos ohne Erlaubnis des Rechteinhabers auf Ihre Pinnwand posten. Möchten Sie anderen Nutzern keine Möglichkeit geben, Beiträge auf Ihrer Pinnwand zu hinterlassen, können Sie dies ebenfalls in den Privatsphäre-Optionen einstellen.

Facebook-Tipps für Privatsphäre & Abmahnschutz

Im Großen und Ganzen dient Facebook der Kommunikation - umso mehr man einschränkt, desto mehr schränkt man auch die Kommunikation ein. So empfehlen wir in jedem Fall, die eigenen Beiträge nur den Freunden sichtbar zu machen - meistens fährt man damit auf der sicheren Seite, da die Öffentlichkeit - oder in anderen Worten: alle anderen, die keine Facebook-Freunde sind - diese Beiträge nicht sehen kann und diese auch nicht in den Suchergebnissen von Google angezeigt werden.

Das Auktionshaus eBay stellt in Zukunft das Zahlungssystem um: So werden alle Zahlungen direkt über eBay abgewickelt, wie man es bereits von Amazon kennt. Dies soll Käufern und Verkäufern in Zukunft mehr Sicherheit geben.

Das Prinzip von eBay funktioniert bereits seit Jahren - um genau zu sein seit der Gründung vor 17 Jahren: Der Kunde ersteigert etwas und bezahlt den Rechnungsbetrag an den Verkäufer. Ist der Betrag beim Verkäufer eingegangen, wird die Ware vom Verkäufer versendet. Mitte 2012 soll sich dieses System jedoch komplett ändern - es handelt sich bei dieser Änderung nicht um eine optionale Anpassung, sondern um eine Pflicht für jeden eBay-Teilnehmer, ganz gleich ob gewerblicher Verkäufer oder Privatverkauf.

eBay verwaltet zukünftig alle Zahlungen

Mit dieser Umstellung möchte eBay nach eigenen Angaben den Käufern bei eBay einen noch größeren Schutz bieten, heißt es. Unabhängig von der gewählten Zahlungsweise sind somit die Käufer bei eBay voll abgesichert, teilt eBay mit. In anderen Worten: Erhält der Käufer seinen bezahlten Artikel nicht oder weicht dieser stark von der Artikelbeschreibung bei eBay ab, erhält der den Kaufpreis mit Versandkosten durch eBay zurück. Bislang wurden lediglich die neuen Verkäufer bei eBay durch diese Zahlungsoption verpflichtet, nun greift bei Inkrafttreten dieses neuen Zahlungssystems dies auch an alle weiteren Teilnehmer bei eBay über.

Orientierung an Amazon: Neues Zahlungssystem bei eBay

Die Deutschen haben nach Aussage von eBay besonders hohe Sicherheitsbedürfnisse. So hat laut Berichten eine eBay-Studie ergeben, dass die Kunden gerne direkt an eBay bezahlen möchten und bei Problemen mit dem Kauf seitens eBay abgesichert sein möchten, unabhängig von der jeweiligen Bezahlvariante. Alle diese Anforderungen erfüllt eBay nun gegen Mitte des Jahres. Dieses System ist bereits von Amazon bekannt, wo die Handelsplattform Amazon alle Zahlungen verwaltet und diese an die entsprecheneden Verkäufer weiterleitet.

Anderes Bezahlsystem für gewerbliche Anbieter

Gewerbliche Verkäufer bezahlen beim Start dieses Zahlungssystems zwei Prozent mehr, es fallen allerdings auch keine weiteren Kosten an, wie bspw. für die Abwicklung via PayPal. Bei privaten Verkäufern stehen derzeit noch keine Änderungen bezüglich der Gebühren an, heißt es in dem Bericht weiter.

Nach heftigen Debatten um den Datenschutz bei Facebook startet nun auch Google einige Dienste - mit denen alle Infos quer durch die Google-Dienste ausgewertet werden. Der Kampf um die persönlichen Infos der User geht weiter…

Kaum zu übersehen: Bei der Google-Suche erscheint seit Kurzem eine kleine Box, die den Nutzer auf die neuen Datenschutzbestimmungen verweist. Google hat seine Datenschutzbestimmungen geändert und fährt nun im Facebook-ähnlichen Stil auf der Personalisierungsschiene - vernetzte Informationen und weniger Privatsphäre?

Google wertet nun alle Infos aus Google-Diensten aus und stellt diese auch anderen Google-Diensten zur Verfügung mit dem Ziel, dem Nutzer personalisierte Ergebnisse zu liefern und deren Relevanz zu erhöhen, erklärt Google. Sucht man beispielsweise nach “Golf”, weiß Google anhand der bisher ermittelten Infos ob Sie nach dem Auto oder dem Sport suchen - natürlich nicht nur bei den natürlichen Suchergebnissen, sondern auch bei den Werbeanzeigen (’Google Adwords’). Die Daten werden allerdings weiterhin nicht nach außen verkauft, teilte der Konzern mit.

Google vs. Facebook - der Kampf um die Nutzerdaten

Google vermarktet die neuen Funktionen als Vorteil für die Kunden. “Wir können die Suche noch besser machen. Indem wir verstehen, was Sie wirklich meinen, wenn Sie Apple, Jaguar oder Pink eintippen” sagt die Google-Datenschutz-Chefin Alma Whitten. “Wir können Sie darauf hinweisen, dass Sie spät dran sind für ein Treffen, ausgehend von Ihrem Aufenthaltsort, Ihrem Kalender und einer Vorstellung vom aktuellen Verkehr” ergänzt sie die Idee, die eigenen Informationen sinnvoller einzusetzen.

Online-Marketing: Viel Handlungsbedarf für kleine u. mittelständische Unternehmen

Obwohl immerhin 66 Prozent der kleinen und mittelständischen Unternehmen eine eigene Firmen-Website besitzen, lässt deren Resonanz dennoch meist viel zu wünschen übrig. Dabei sind es manchmal wenige Handgriffe, die die Position in Google verbessern können - lesen Sie, wie es geht.

Als Grund für den Start des Unternehmens im Internet mit einem eigenen Internetauftritt geben viele Unternehmer an, sie möchten “in Google gefunden werden” - doch genau daran scheitert es oft später, denn sie haben zwar eine Website, aber kaum Besucher - klar, dass hier auch kaum und oft sogar gar keine Aufträge oder Verkäufe durch das Internet zustande kommen. Wer verkaufen will, der muss auch gefunden werden - das beste Produkt nützt niemandem, wenn keiner davon weiß. Dabei ist es nicht nur in 2012, sondern bereits seit Jahren zunehmend wichtiger, im Internet gut vertreten zu sein.

Das beste Produkt nützt nichts, wenn´s keiner kennt

“In vielen Branchen ist die bestmögliche Platzierung einer Website in den Suchergebnissen von Google mittlerweile ein hartes Rennen. Es gewinnt der, der den schnellsten Wagen hat” sagt Badouch, Inhaber und Gründer der Marketingfirma Rami Media & Marketing aus Stuttgart und ergänzt: “Wie kann ein Unternehmer also erwarten schneller zu sein als ein Ferrari, wenn man mit einem Polo ins Rennen steigt?”. Über zehn Jahre erfolgreiche Tätigkeit hat Badouch bereits hinter sich und arbeitet mit seiner vor 6 Jahren gegründeten Firma im Auftrag von Unternehmen aus verschiedensten Branchen, die erfolgreich das Internet als Vertriebsweg nutzen.

Nur ein Drittel der kleinen und mittelständischen Unternehmen nutzt aktiv die Suchmaschinenoptimierung (”SEO”), wie aus einer Studie im Auftrag der telegate AG hervorgeht. Ein sehr überraschendes Ergebnis wenn man bedenkt, dass für über 70% der Unternehmer die Präsenz in den Suchmaschinen der Hauptgrund dafür ist, mit der eigenen Firmenwebsite ins Netz zu gehen. Auch die Suchmaschinenwerbung im Sinne von Adwords und anderen Werbemöglichkeiten ist vielen Unternehmern noch fremd - nur neun Prozent buchen “gesponserte Einträge” bei Suchmaschinen wie bspw. Google Adwords.

Dabei ist die Suchmaschinenoptimierung so effizient wie kaum eine andere Werbemöglichkeit - mit vergleichbar wenig Investition und Aufwand wird sehr viel erreicht. Was gibt es für eine bessere Möglichkeit Werbung zu schalten als genau dort, wo der Kunde nach Ihnen sucht? Sorgen Sie dafür, dass der Kunde Sie findet - denn die Konkurrenz ist nur einen Mausklick entfernt.

Online-Marketing ist keine Zauberei

Oft fehlt nur der Vergleich: Gerade erfahrene Unternehmer, die ihre Firmen bereits seit Jahrzehnten erfolgreich führen, schrecken vor der Suchmaschinenoptimierung zurück. Die externe Beauftragung eines professionellen Dienstleisters kommt nur sehr schwierig und selten zustande, weil der notwendige Vergleich fehlt und die großen Fragen auftauchen. “Wie genau funktioniert eigentlich Suchmaschinenoptimierung? Wie kann ich die Erfolge kontrollieren? Wie kann ich mir sicher sein, bei einer professionellen Firma angelangt zu sein?”.

Lesen Sie hierzu auch unbedingt unseren Artikel “Seriöse SEO-Firmen - Tipps gegen schwarze Schafe“. Gerne beraten wir Sie hinsichtlich der Suchmaschinenoptimierung und unterstützen Sie bei der Suche nach einem passenden Dienstleister - kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne.

• Null Risiko bei Rami Media
  Geld-zurück-Garantie - Erfolg oder Rückzahlung (Suchmaschinenoptimierung)
  

• Unsichtbare Verkäufer
  Kunden & Umsatz generieren durch Suchmaschinenoptimierung

Rami Media & Marketing ist bereits seit 2005 erfolgreich am Markt und arbeitet bundesweit im Auftrag namhafter Unternehmen in der Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenwerbung, Online-Reputation-Management, Corporate Blogs, Online-PR und Social Media Optimierung. Die Erfolge unserer Kunden sind auch unser Erfolg - seit einiger Zeit haben wir daher auch die Geld-zurück-Garantie in unsere Angebote eingeführt. Gerne beraten wir Sie individuell, diskret und ausführlich rund um die Optimierungsmöglichkeiten an Ihrem Internetauftritt mit dem Ziel, besser in Google gefunden zu werden und dadurch mehr Aufträge, Interessenten und Verkäufe mit Ihrer Website zu generieren.

Auch wenn letztlich Google selbst die Positionen bestimmt, kann man genaue Prognosen wagen. Durch starke Online-Netzwerke in verschiedenen Branchen, erfolgreiche & zufriedene Kunden sowie der daraus resultierenden Erfahrung in den vergangenen zehn Jahren gibt Ihnen Rami Media die volle Ladung Sicherheit:

Suchmaschinenoptimierung + Geld-zurück-Garantie

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100% Garantie - sonst Geld zurück

Nachdem wir eine Analyse Ihrer Internetseiten, der aktuellen Mitbewerber- u. Marktsituation sowie der für Ihre Website empfohlenen bzw. von Ihnen gewünschten Keywords durchgeführt haben, erhalten Sie von uns eine Geld-zurück-Garantie - schriftlich.

Sollten wir die vereinbarten Ziele nicht erreichen, erhalten Sie Ihr Geld in vollem Umfang zurück - ohne wenn & aber.

Laut einem Bericht von Internetworld.de sind über 64% der Internetnutzer in der Bundesrepublik Deutschland in Netzwerken wie Facebook, Xing, Twitter oder studiVZ unterwegs.

64% der Internetnutzer verwenden soziale Netzwerke

In der folgenden Top-Liste finden Sie die Bundesländer mit der meisten aktiven Nutzund von Sozialen Netzwerken. Die Ergebnisse basieren auf der Studie “Social Media-Atlas 2011″, die von der Beratungsgesellschaft Faktenkontorund dem Marktforscher Toluna durchgeführt wurden. Weitere Infos zur aktiven Nutzung von Social Media für die Neukundengewinnung und Werbung erhalten Sie bei den Beratern von Rami Media - kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne rund um die Vermarktung Ihrer Produkte und Dienstleistungen auf allen Ebenen des Online-Marketing.

Top-Liste - Anteil der Nutzer von sozialen Netzwerken wie Facebook, Xing, Twitter etc.

1. Rheinland-Pfalz = 73%
2. Baden-Württemberg = 70%
3. Saarland = 70%
4. Niedersachsen = 69%
5. Nordrhein-Westfalen = 66%
6. Sachsen-Anhalt = 66%
7. Hessen = 65%
8. Bayern = 65%
9. Hamburg = 63%
10. Berlin = 62%
11. Bremen = 59%
12. Thüringen = 58%
13. Schleswig-Holstein = 54%
14. Brandenburg = 54%
15. Sachsen = 53%
16. Mecklenburg-Vorpommern = 52%

Die mit großem Abstand am aktivsten im Netz agierende Gruppe ist die Altersgruppe von 14 - 29 mit einer Nutzung von satten 86%.

Wie vertrauen die User dem Social Media?

Wenn man fragt, welchen Meldungen die User am meisten ihr Vertrauen schenken, liegen die Meldungen privater Kontakte bei 67 Prozent - und bei 24% hat die persönliche Empfehlung eines Freundes durch soziale Netzwerke sogar zum Kauf eines Produkte oder Nutzung einer Dienstleistung geführt. Ganz klar, dass man bei Planung der Werbekampagnen und Online-Marketing-Aktivitäten die Sozialen Netzwerke nicht außer Acht lassen darf.

Positive Empfehlungen sind die beste Werbung - wie im “echten” Leben.

“Der von einem Freund erhaltenen Empfehlung für ein produkt oder eine Dienstleistung vertrauen wir viel mehr als der Meldung eines Unternehmens, das klar ersichtlich ‘nur Werbung’ ist. Es ist auch in sozialen Netzwerken genau so, wie im ‘echten Leben’ - dennoch wirkt auch Werbung, wenn Sie gezielt eingesetzt wird” sagt Rami Badouch (Online-Marketing, Stuttgart).

Laut dieser Studie hat die Werbung in sozialen Netzwerken bei einem Fünftel der User bereits zu einem Kauf geführt. Allerdings nur dann, wenn sie die Interessen des Users anspricht und gezielt eingesetzt wird - anderenfalls wird sich der User von der Werbung nur genervt fühlen und sie ignorieren, gar eine Abwehrhaltung gegenüber der Werbung in facebook & Co ansetzen.

Im Rahmen dieser Studie wurden in Kooperation mit dem Institut für Management- u. Wirtschaftsforschung (IMWF) 4230 Internet-Nutzer in Deutschland onlinerepräsentativ vom 16.-27.102011 befragt.

Im Social Media “sein” ist nicht alles
Es erfordert mehr für ein Unternehmen, als einfach nur in Facebook oder Xing “angemeldet” zu sein. Die kontinuierliche Pflege der Seiten und Veröffentlichung neuer Inhalte, das so genannte “Teilen” mit dem Netzwerk, worauf es im Social Media ankommt in Verbindung mit dem direkten Austausch mit den Nutzern ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer invividuellen Marketingkampagnen, die auf Soziale Netze gezielt sind. Wir beraten Sie gerne individuell rund um die Vermarktung Ihrer Produkte & Dienstleistungen im sozialen Netzwerk - viele Kunden verlassen sich bereits seit Jahren auf das Know-How, die Reichweite, die Erfahrung und die zielgerichteten und erfolgsbasierten Dienstleistungen von Rami Media & Marketing.

Die neuen Räumlichkeiten von Rami Media & Marketing befinden sich ab sofort im neuen Standort Korntal - in der Carl-Peters-Str. 33, die durch Entscheidung des Korntaler Bürgermeisters nach langen Diskussionen ab 01.01.2012 in die “Lembergstraße” umgetauft wird.

Rami Media & Marketing - ab sofort in Korntal

Korntal grenzt direkt an Stuttgart-Zuffenhausen und gilt als hervorragender Standort für Gewerbe, Handwerk und Dienstleistungsbetriebe mit den Schwerpunkten Automobilzulieferer, Werkzeugmaschinenbau, Farben und Großhandel - mit Rami Media ist nun auch eine seit 2005 bundesweit erfolgreiche Marketing-Agentur im Gewerbepark Korntal vertreten.

Die verkehrsgünstige Lage im Schnittpunkt A81 und B10 unmittelbar an der Anschlussstelle Stuttgart-Zuffenhausen sowie die unmittelbare Nachbarschaft zur Landeshauptstadt Stuttgart rechtfertigen die Ausweisung Korntals als regionaler Gewerbeschwerpunkt, wie Korntal im Entwurf des Regionalplanes des Verbandes ‘Region Stuttgart’ tituliert wird.

“Back to the Roots” - starke Werbepartner in Korntal

“Korntal ist meine eigentliche Heimat - ich habe bis zu meinem 10. Lebensjahr hier gewohnt, habe den Kindergarten in der Gartenstraße und die Teichwiesenschule (Grundschule) besucht, bis ich damals nach Zuffenhausen gezogen bin” erinnert sich Firmengründer und Inhaber Badouch, der den neuen Standort in Korntal besonders begrüßt hat. Seit 2005 ist Rami Media zuständig für effektive Werbekampagnen und die effiziente, moderne Vermarktung von Produkten & Dienstleistungen im Internet und wird regelmäßig empfohlen.

Weitere Infos zu Rami Media finden Sie auf www.Rami-Media.de.

Entwickelt Rami Media auch speziell für Smartphones konzipierte Websites, die für die Anzeige im iPhone und HTC optimiert sind?

Rami Media ist Ihre Full-Service-Agentur und bietet Ihnen die volle Leistungspalette bestehend aus effektiver Werbung, effizientes Online-Marketing, Suchmaschinenoptimierung und die Entwicklung von Internetprojekten und Websites zur Repräsentation Ihres Unternehmens und zum Verkauf Ihrer produkte und Dienstleistungen. Individuelle Arbeit für individuelle Unternehmen - wir arbeiten Ihr Vorhaben sorgfältig in direkter Zusammenarbeit mit Ihnen aus - sodass das Projekt nach Fertigstellung genauestens Ihren Vorstellungen entspricht.

Ihre Website - zukunfts-tauglich?

Wir möchten, dass Sie nicht nur zufrieden sind - wir möchten, dass Sie uns weiter empfehlen.
Ein Großteil unserer zufriedenen Kunden kommt durch Empfehlungen von ebenfalls zufriedenen Kunden zu stande. Zufriedene Kunden sind die beste Werbung eiens Dienstleistungsunternehmens - diese finden Sie in unseren Referenzen.

Mit mehr als 10 Jahren praktischer Erfahrung ist Rami Media auch heute stets auf dem aktuellen Stand der Dinge - gerade in unserer Branche ist es essentiell, mit der Zeit zu gehen und dieser sogar immer einen kleinen Schritt voraus zu sein. Neue Innovationen & Kreationen gepaart mit jahrelanger Erfahrung und Fachwissen.

Smartphone-Websites & iPhone Apps mit Rami Media

Selbstverständlich realisiert Rami Media auch Ihr Vorhaben und gestaltet individuelle Internetprojekte und Websites, die für die Anzeige in Smartphones wie bspw. HTC und iPhone optimiert sind.

Sie möchten eine Website speziell für Smartphones realisieren, Ihre bestehende Website smartphone-tauglich machen oder ein neuartiges App für das iPhone kreieren?
Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne kostenlos & individuell.

” Stellen Sie sich vor, Sie haben einen Laden. Und - obwohl Sie geöffnet haben, kann der Kunde nicht hinein! “

Auch wenn es manchmal ein großer Augenschmaus ist, eine gesamte Website komplett in reinem Flash zu gestalten - lassen Sie das besser sein. Damit versperren Sie so einigen Kunden den Weg zu Ihrer Website - und verlieren sogar Umsatz: Die Konkurrenz ist exakt einen Klick weit entfernt.

Um so einfacher Sie es Ihren Kunden machen, umso mehr Erfolg werden Sie haben - diese einfache, aber in der Praxis oft übersehene Gleichung beinhaltet auch, dass Sie Ihre Kunden einfach finden sollen. Und zwar auch dann, wenn der Interessent oder Kunde sich von Internetcafe, vom Geschäfts-PC oder von Smartphone auf Ihre Website klickt.

Rami Media entwickelt auch Websites fürs Smartphone

Im Bild oben sehen Sie einen Screenshot, aufgenommen mit dem iPhone 4. Dieses zeigt einen fehlgeschlagenen Versuch, eine Website aufzurufen, die komplett auf Flash basiert. Da das iPhone und auch viele andere Smartphones kein Flash unterstützen und nicht anzeigen können, wird die gesamte Website nicht angezeigt. Der Interessent steht hier vor geschlossener Türe und findet keine Inhalte, sondern lediglich den Hinweis, dass kein Flash installiert ist - was macht der Interessent wohl als Nächstes? Er klickt zurück auf Google und klickt den nächsten Link an - nämlich den, der dem Mitbewerber gehört.

No-Go: Kein Flash, keine Chance?

Möchten Sie auf Flash nicht verzichten?
Dann empfiehlt sich in jedem Fall, dem Kunden eine Alternative zur Verfügung zu stellen. So sollte der Kunde bei Einklicken auf Ihre Website auswählen können, ob er die Flash-Version oder die Standard-Version Ihres Internetauftritts betrachten möchte. Dies gilt natürlich bei Websites, die gänzlich auf Flash basieren - gegen einzelne Einbindungen von Flash-Animationen oder Effekte spricht nichts - diese können die Website aufpeppen.

Kann der Browser des Nutzers die Flash-Inhalte in diesem Fall nicht anzeigen, ist es nicht so tragisch - da ja das Wesentliche dennoch sichtbar ist.  Trotzdem sollte man die Möglichkeit bieten, alternative Inhalte anzeigen zu lassen, falls Flash deaktiviert oder nicht installiert ist - zum Beispiel ein Bild mit ähnlichen Informationen oder Grafiken/Fotos.

Das Team von Rami Media steht Ihnen gerne Rede & Antwort - wünschen Sie eine individuelle Beratung? Dann kontaktieren Sie uns - ganz gleich ob es um Ihren Internetauftritt, die neue Webgestaltung, die Suchmaschinenoptimierung oder das Online-Marketing im Komplettpaket geht. Zum Kontaktformular

“Ohne Werbung wäre ich heute Millionär” - ein bekanntes und in der Werbung häufig verwendetes Zitat des Öl-Milliardärs Jean Paul Getty. Beim zweiten Blick wird schnell klar: Ohne Werbung macht man kleine, mit Werbung große Erfolge. Das wusste schon J.P. Getty, bevor er Millardär geworden ist. Millionen und Milliarden werden jährlich in Werbekampagnen investiert, um neue Kunden zu werben. Doch was nützen viele Interessenten, wenn sie dann vor geschlossener Türe stehen?

Machen Sie es dem Kunden so einfach wie möglich, und er wird es Ihnen danken. Individualität & die Gabe, sich in den Kunden hinein zu versetzen - jenseits von böser Bürokratie und vorformulierter Standard-Mails.

Es wird in jedem Unternehmen - ob groß, ob klein - aktiv um Neukunden gerungen. Es werden Gutschein-Aktionen gestartet, Rabatte vergeben, Flyer und Visitenkarten verteilt, Gewinnspiele veranstaltet oder sonstige Events ins Rollen gebracht, um die Massen zu locken. Vor allem in kleineren Unternehmen ist häufig zu beobachten, wie die Werbeaktionen nicht selten fehlschlagen oder gar keine Resonanz bringen. Dabei kann es manchmal so einfach sein, kleinere Übeltäter aufzudecken und einige Hebel umzustellen:

Versetzen Sie sich in die Lage des Kunden!

Es ist ganz einfach:
Was der Kunde bei Ihnen nicht bekommt, holt er sich woanders. Meist sogar, ohne dass Sie davon Kenntnis nehmen. Der Kunde Max Muster holt sich 5 verschiedene Angebote und vergleicht. 3 davon fallen weg, weil sie nicht attraktiv sind. Es bleiben also noch Sie und Ihr Mitbewerber: Zwei attraktive Angebote mit guten Konditionen, die vielversprechend klingen.

• Beim Mitbewerber bekommt der Kunde alle Infos zu seinem Vorhaben schnell, präzise und individuell erklärt - es sind alle Fragen geklärt. Der Kunde hat nicht nur rational ein gutes Gefühl, sondern auch der Bauch spielt mit. Es werden ihm die verschiedenen Lösungsvorschläge für sein Anliegen gezeigt - individuell erklärt und das Fachchinesisch auf Sparmodus geschaltet. Kann der Kunde sich nicht für einen der Lösungsvorschläge entscheiden, wird ihm der wohl für den Kunden relevanteste Vorschlag ans Herz gelegt mit persönlicher Empfehlung. Der Mitbewerber hinterlässt bei ihm einen kompetenten Eindruck - der Kunde versteht alles und fühlt sich gut bei seiner Entscheidung.

• Bei Ihnen muss jedoch zunächst Schriftverkehr erfolgen im Anschluss auf die Online-Anfrage? Zuviel Schriftverkehr, zu viele Seitenstraßen und keine verständlichen Infos? Wenn Ihr Kunde einen Bohrer kaufen möchte, dann geht es ihm nicht um den Bohrer - er möchte einfach nur die Möglichkeit haben, Löcher in seine Wand zu bohren. Wenn ein Kunde Lautsprecher kauft, möchte er Musik hören können. Machen Sie es ihm deswegen so einfach wie möglich, an sein Ziel zu kommen. Verwirren sie ihn nicht mit unnötigen, komplizierten Fach-Infos, mit denen nur Sie etwas anfangen können - solange die Infos nicht relevant für den Artikel und für den Käufer sind interessieren sie den Kunden nicht.

Verlangen Sie zuviel von Ihren Kunden?

Sehr viele Unternehmen verlangen zuviel vom Kunden und merken es nicht einmal - es zeigt sich nur in den scheinbar unerklärlichen Gründen, wieso ein Interessent plötzlich zum Mitbewerber geht oder kein Interesse mehr an seinem Vorhaben hat. Sie investieren Geld in Ihre Werbung, um den Interessenten auf Sie aufmerksam zu machen. Nun ist er da und hat Interesse an Ihren Produkten & Dienstleistungen - also lassen Sie ihn nicht im Regen stehen.

Von der Anfrage zum Auftrag - ganz easy!

Finden Sie in der folgenden Auflistung vielleicht Dinge, die für Sie Alltag sind?
Lassen Sie sie weg - damit tun Sie Ihren Kunden und letztendlich auch Ihrem Unternehmen einen großen Gefallen.

• Als Antwort auf die Online-Anfrage bekommt ein Kunde eine Liste, die er ausfüllen muss - warum nicht einfacher: Liste zum Downlaod direkt in die Website einbinden, schon ist man einen Schritt weiter.
• Der Kunde bekommt Infos in Form einer Datei. Beispiel: “Liste.xls”. Gehen Sie nicht automatisch davon aus, dass jeder Kunde hier sofort weiß, dass es sich um eine Exceldatei handelt! Viele können diese Datei nicht einmal öffnen, weil sie kein Microsoft Office bzw. kein Excel installiert haben. Vermeiden Sie solche Dinge und machen Sie es dem Kunden so einfach wie möglich, indem Sie gängige Dateiformate verwenden oder bestenfalls die Infos aus dieser Liste in eine Online-Anfrage packen.
• Sie beantworten eine Kunden-Anfrage per eMail, aber verwirren ihn? Übersichtlichkeit & verschiedene Varianten bieten lautet die Devise: Ein schreibfauler Kunde wird die Liste aus obigem Beispiel - auch wenn er sie sogar öffnen kann - sicher links liegen lassen. Nach einigen Tagen wird sich der Mitbewerber melden und schwupps - ist der Kunde weg. Bieten Sie ihm Alternativen! In diesem Fall z.B. die Infos telefonisch durch zu geben oder einen Besichtiger direkt vor Ort zu senden, damit er diese Infos aufnimmt.
• Buchstabensalate, Modellnummern und sonstige Infos werten viele Kunden als Fachchinesisch - bringen Sie das eigentliche Produkt u. die eigentliche Dienstleistung in den Vordergrund. Natürlich sind Modellinfos und ähnliche Werte wichtig, aber sollten nicht in den Mittelpunkt springen. Sie gestalten das Angebot für Ihren Kunden, nicht für sich selbst.

Haben Sie sich darin wieder erkannt?
Viele weitere Infos erhalten Sie direkt bei Rami Media oder regelmäßig in unserem Blog - wir sind Ihr idealer Ansprechpartner rund um die Vermarktung Ihrer Produkte & Dienstleistungen. Ganz gleich, ob Sie mit einem Onlineshop Ihre Zielgruppe erweitern werden, den Sprung in die Selbständigkeit mit einer eigenen Firma packen wollen und dafür Briefbögen, Visitenkarten, Flyer & einen entsprechenden Internetaufritt benötigen oder aber Ihre Website im Internet mittels professioneller Suchmaschinenoptimierung und gezieltem Online-Marketing besser vermarkten möchten - wir sind für Sie da. Jetzt kontaktieren.

Weitere “No-Go”-Punkte in der Neukundenakquise mittels Internet finden Sie im bald folgenden Beitrag in dieser Rubrik - besuchen Sie und bald wieder und bleiben Sie stets informiert.