Suchmaschinenoptimierung - Achtung vor schwarzen Schafen in der Branche

oder: Wie erkenne ich einen seriösen Suchmaschinenoptimierer?

Suchmaschinenoptimierung ist aus den Marketingabteilungen zahlreicher großer Unternehmen nicht mehr wegzudenken.

Die Suchmaschinenoptimierer sind es die dafür sorgen, dass Versandhäuser wie Otto, Neckermann & Co unter allgemeinen Begriffen wie etwa “Shop” über 1,5 Milliarden anderer Webseiten hinter sich lassen und an erster Stelle in den Suchergebnissen von Google, Yahoo und weiteren Suchmaschinen stehen.

Sie sind diejenigen denen es zu verdanken ist, dass die Websites der Tagesschau, des Nachrichtensenders N24 und der Bildzeitung alleine schon beim allgemeinen Begriff “News” und über 3,2 Milliarden Suchergebnissen trotzdem ganz oben stehen. Mit solchen Suchgebriffen ganz oben zu stehen bedeutet neben extrem starker Besucherfrequenz vor Allem sehr hohen Umsatz für die jeweiligen Betreiber der Webpräsenz.

Wer bei Google oben steht macht Umsatz

Die perfekte Suchmaschinenoptimierung ist jedoch keine einmalige Angelegenheit, sondern wird durch konstante, zeitaufwändige und ziemlich anspruchsvolle Arbeit erreicht. Kein Wunder also, dass viele Unternehmen bereits eigene Suchmaschinenoptimierer - so genannte Inhouse-SEO - als feste Angestellte beschäftigen, die für bestmögliche Positionierungen in den Suchergebnissen von Google & Co zuständig sind. Dennoch sind SEO größtenteils selbständig und arbeiten als externe Freelancer im Auftrag mehrerer Kunden.

Trotz hoher Priorität und steigendem Bedarf ist der Beruf des Suchmaschinenoptimierers leider (noch?) kein anerkannter Beruf - gefolgt von der Tatsache, dass der Begriff “Suchmaschinenoptimierer” nicht geschützt ist und sich somit quasi jeder x-beliebige den Titel des SEO verleihen darf. Dies macht gerade für Laien die Suche nach einem seriösen und professionell arbeitendem Suchmaschinenoptimierer um einiges schwerer. Bei einer erfolgreichen Suchmaschinenoptimierung lassen sich durch die besseren Positionierungen und dadurch gesteigerten Umsätze die für SEO getätigten Investitionen wieder um ein Vielfaches hereinholen. Doch was ist, wenn ein SEO nicht die vereinbarten Ziele erreicht?

Für den Laien ist die Grenze zwischen seriöser Suchmaschinenoptimierung (“White Hat”) und SEO mit nicht gestatteten Mitteln (“Black Hat”) kaum zu erkennen. Viel schlimmer kommt es nämlich, wenn ein SEO mit nicht zugelassenen Methoden die Position der Website pushen möchte. Google duldet dies meist maximal mehrere Wochen - dann besteht die Gefahr, dass Ihre Website gänzlich aus dem Google-Index verbannt wird und nicht mehr über die Google-Suche gefunden wird.

Seriöse Suchmaschinenoptimierer erkennen

Täglich wachsen die Dienstleister für Suchmaschinenoptimierung sprichwörtlich aus dem Boden: Mit unterschiedlichen Angeboten in verschiedenen Formen versprechen nahezu alle das Gelbe vom Ei.

Sind Sie auf der Suche nach dem geeigneten Suchmaschinenoptimierer der Ihre Website auf die ersten Plätze bei Google und damit Ihrem Unternehmen mehr Umsatz bringt, sollten Sie deshalb bereits vor Auftragsvergabe genauer hinsehen. Wir haben Ihnen einige Punkte aufgelistet, die Sie unbedingt vor Beauftragung eines SEO beachten und hinterfragen sollten:

1. Lassen Sie sich Referenzen zeigen und erläutern
   Fragen Sie nach bisher durchgeführten Aufträgen und deren Erfolge - die Kompetenz eines Suchmaschinenoptimierers kann man meist alleine auf Basis der bisherigen Erfolge erkennen.
   In wie weit haben sich die Positionen unter den entsprechenden Suchworten gebessert? Um welche Suchbegriffe handelte es sich bei diesen Aufträgen? Besser gesagt: Welchen Erfolgsweg konnte der Suchmaschinenoptimierer mit dem jeweiligen Auftrag für den Kunden zurücklegen?Lassen Sie sich Statistiken zeigen, die den Verlauf der Suchmaschinenoptimierung anhand der Besucherzahlen und Seiten-Impressionen zeigen. Ein wichtiger Anhaltspunkt ist oft auch die Präsenz des SEO im Internet: Googeln Sie den Namen des SEO und recherchieren Sie einige Stunden - wer im Internet arbeitet, hinterlässt Spuren. Von Vorteil ist es natürlich immer, wenn der SEO in Ihrer Branche bereits tätig war.

   “Man ist, was man repräsentiert” - unter diesem Aspekt sollten Sie auch Ihren SEO betrachten: Die meisten guten SEOs haben viele eigene Web-Projekte, die meist Spitzenpositionen haben und anhand derer man zusätzlich zu den Projekten bisheriger Kunden den Erfolg und die Kompetenz des SEO messen kann.

2. Welche Maßnahmen plant der SEO innerhalb Ihrer Website?
   Die SEO teilt sich grundlegend in offPage- und onPage-Optimierung. Letzteres betrifft alles, was innerhalb Ihrer Internetseiten passiert - haken Sie deshalb sorgfältig nach, was im Rahmen der onPage-SEO innerhalb Ihrer Webseiten geändert oder ergänzt wird. Hier sind meist kleinere bis große Änderungen innerhalb des Quelltexts unerlässlich - informieren Sie sich jedoch exakt darüber, was da genau passiert. Spricht der SEO beispielsweise davon, Texte innerhalb der Website zu “verstecken” (so, dass diese nur für Suchmaschinen sichtbar sind, aber nicht für den Leser), halten Sie besser Abstand zu diesem Angebot. Dies führt uns auch gleich zum nächsten Punkt:
3. Hält sich der SEO an die Richtlinien von Google?
   Spricht man von Suchmaschinenoptimierung, meint man zum wesentlichen Teil die Optimierung der Webseiten für bestmögliche Positionierung in der Suchmaschine Google - diese ist nümlich die ausschlaggebendste Suchmaschine und füttert zudem viele andere Suchmaschinen mit Inhalten. Daher muss jeder professionell und seriös arbeitende SEO strengstens nach den Richtlinien von Google arbeiten.

   Haken Sie nach, ob diese Richtlinien eingehalten werden und lassen Sie sich bezüglich der Inhalte dieser Richtlinien ausführlich beraten - im Zweifelsfall hören Sie auf Ihr Bauchgefühl (Wirkt der SEO auf Sie professionell?) und informieren Sie sich ggf. direkt bei Google über diese Richtlinien, die Sie größtenteils auf der Webseite www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=de&answer=35291 finden.

4. Wichtigste Methoden zur Suchmaschinenoptimierung
   Jeder professionelle Suchmaschinenoptimierer hat bewährte Methoden und Abläufe, mit denen er auf richtlinien-konformen Wegen die Kundenwebsite Schritt-für-Schritt nach oben bringt. Beim SEO zählt meist das Knowhow, daher geben viele SEO Ihre Methoden nicht exakt detailliert preis. Erkundigen Sie sich nach den wichtigsten Methoden der SEO, die im Rahmen Ihres Auftrags verwendet werden - der SEO muss in der Lage sein, Ihnen die einzelnen Schritte der Suchmaschinenoptimierung zu erklären und Ihre Fragen zu beantworten. Wie immer gilt auch hier, dass Sie sich auf Ihr Bauchgefühl verlassen sollten - hinterfragen Sie Dinge, die Ihnen nicht ganz plausibel sind.
5. Ergänzende Dienstleistungen, Analysen und Berichterstattung
   Viele professionelle Suchmaschinenoptimierer und SEO-Agenturen bieten als sinnvolle Ergänzung neben der eigentlichen Suchmaschinenoptimierung weitere Leistungen wie etwa das Management für Werbekampagnen bei Google Adwords und weitere Marketing-Dienstleistungen an, meist auch die professionelle Websiteentwicklung, Texterstellung und Planung für Werbemaßnahmen.Unbedingt zum Angebot eines professionellen SEO gehören auch regelmäßige Berichterstattungen und Analysen, die den Kunden stets über den Stand der Dinge und den Fortschritt der Erfolge informieren - ein zuverlässiger SEO arbeitet transparent und informiert seine Kunden zum aktuellen Geschehen, auch regelmäßiger telefonischer Support sollte im Angebot enthalten sein. Fragen Sie bestenfalls auch nach den Kontaktmöglichkeiten des SEO - viele sind zum Beispiel aus Gründen der Flexibilität dem Kunden gegenüber neben dem telefonischen Kontaktweg auch per Messenger wie MSN oder ICQ erreichbar.

   Halten Sie sich jedoch fern von Eintragungsdiensten a´la “500 Webkatalog- / Suchmaschinen-Einträge für xx Euro” - diese automatisierten Eintragungen bringen bestenfalls nur neutrale Wirkung und im Endeffekt nicht den erhofften Erfolg.

6. Realistische Prognosen mitteilen lassen
   Auch wenn man bei der Suchmaschinenoptimierung keine hundertprozentigen Prognosen treffen kann (da dies letztendlich von Google selbst abhängt) sollte der erfahrene SEO dennoch in der Lage sein, etwaige Prognosen mitteilen zu können. Anhand der aktuellen Mitbewerbersituation zu den jeweiligen Suchbegriffen sowie weiteren Kriterien sollte jeder kompetente SEO einen ungefähren Zeitraum für die Erreichung von Positionen in den ersten Plützen nennen können. Informieren Sie sich auch darüber, wie die der SEO die jeweiligen Werte ermittelt und analysiert. Halten Sie sich fern von Optimierern die behaupten direkten Einfluss auf Suchergebnisse zu haben, indem Sie besondere Beziehungen zu Google führen - eine rein geschäftliche Beziehung zu Google stellen ausschließlich bezahlte Werbeeinträge (Google Adwords) dar, die allerdings mit der richtigen Suchmaschinenoptimierung (dh. die Steigerung der Positionen in den Suchergebnissem auf natürlichem Weg) nichts zu tun haben.

   Es gehört zu den Grundkenntnissen jedes SEO, zwischen natürlichen Suchergebnissen (auf die die SEO zielt) und gekauften Suchergebnissen (Werbeeinträge) zu unterscheiden. Weitere Infos

7. Achtung, Finger weg!
   Hüten Sie sich vor SEOs, die im Rahmen der Optimierung für eine Besuchersteigerung Dinge anbieten wie etwa den massenweisen Mailversand (Spam ist rechtlich strafbar; Sie würden in diesem Fall dafür haften müssen).So genannte Brückenseiten bzw. Schattendomains / Doorway-Pages mit nicht-richtlinienkonformer Weiterleitung zu Ihrem eigentlichen Internetauftritt sind zwar nicht rechtlich strafbar, aber dennoch nicht richtlinienkonform - das heißt: Sie riskieren damit einen Rauswurf aus dem Google-Index was dazu führt, dass Ihre Website über Google nicht mehr auffindbar ist. Ebenso sollten Sie diejenigen meiden, die mit fragwürdigen Programmen Ihre Linkpopularität aufpushen möchten oder mittels automatisierter Skripts für eine bessere Listung sorgen wollen. Suchmaschinenptimierung basiert größtenteils auf manuellen Tätigkeiten - alle automatisierten Programme zur Steigerung der Linkpopularität ziehen früher oder später einen Rauswurf aus dem Index mit sich.

   Auch das so genannte Cloaking zählt zu den Arbeiten des “bösen SEO“: Hier wird der Suchmaschine ein anderer Inhalt vorgegaukelt als das menschliche Auge tatsächlich zu sehen bekommt - entweder mit fragwürdigen Scripts oder in Form von unsichtbarem Text und massenweise Keywords. Der Rauswurf aus Google ist hier bereits vorprogrammiert. Dies gilt ebenfalls für versteckte Links, massenweise doppelte Inhalte

   Andere Webseiten, die auf Ihren Internetauftritt verlinken bringen Ihnen so gut wie nichts, wenn dort massenweise andere Links auftauchen (so genannte Linklisten). Um Ihre Website zu optimieren ist es überhaupt nicht notwendig, dass Sie auf Ihrer eigenen Website Links zu anderen Webseiten unterbringen (!)

Im Großen und Ganzen sollten Sie im Gespräch mit dem SEO alle offenen Fragen klären und sich von jeglicher Skepsis befreien können. Ein professioneller und seriös arbeitender Optimierer hat keinerlei Hemmungen, Ihre Fragen kompetent und ausführlich zu beantworten - das ist schließlich ein wesentlicher Bestandteil seines Jobs.

Für alle Kollegen / Fachleute sei an dieser Stelle erwähnt, dass für eine bessere Verständlichkeit bewusst nicht zu sehr ins Detail gegangen wird - wir verzichten in unseren Kundeninformationen bewusst auf viele Dinge, die ein Nicht-SEO als unverständliches “Fachchinesisch” auffassen würde und deren konkrete Erläuterung den Rahmen des Berichts sprengen würde. Detailliertere Informationen rund um die Suchmaschinenoptimierung finden sich aber selbstverständlich in den jeweiligen Bereichen unserer Website.

Was ist ein DJNIA?

Die zehn Gebote | Gebot Nr. 8: “Du sollst nicht lügen”

Wir nennen die Dinge beim Namen - so sind wir eben.

Aufgrund der bisherigen Erfahrungen in Kundengesprächen hat das Rami-Team dieses Phänomen der besseren Verständnis halber einfach “DJNIA” getauft - selbstverständlich team-intern. Was ist ein DJNIA?

Kein Disc-Jockey mit exotischem Namen, keine Aerobic-Übung und auch kein walisischer Frauenname. Nein, vielmehr geht es hier um jemanden der eigentlich vielmehr ein risiko- und experimentierfreudiges Kaninchen ist und viel weniger ein Webdesigner. Es geht um den Beginn mit einem “Ja, der macht das schon” welcher meist mit zahlreichen Beschwerden und je nach Temperament in einem Streit endet. Unseren Kollegen aus der Branche haben wir genau an dieser Stelle sicher bereits ein kleines Schmunzeln ins Gesicht gezaubert:

DJNIA steht für:

Der Junge von Nebenan, der sich mit dem Internet auskennt. Stellvertretend für all die Schüler, Nachbarsjungen und Cousins dritten Grades, die sich laut eigener Angaben bestens mit dem Internet auskennen und für ein wenig Taschengeld die Website vom Onkel Harald mit der Werkstatt “machen”.

Würden Sie einen Maurer-Lehrling mit dem Bau Ihres Einfamilienhauses beauftragen?

Das Internet ist das Medium der Gegenwart: Während früher die Kids stundenlang an Gameboy, Nintendo & Co saßen, sich um die Lebenszeit ihres Tamagotchi Gedanken machten und auf den Musiksendern noch echte Musik lief, verbringen sie heutzutage endlose Stunden im Internet. In mindestens drei Communitys und Foren angemeldet, chatten sie noch nebenbei und spielen lustige Online-Spiele. Klar, dass sie sich mit dem Internet auskennen.

Aber sind sie tatsächlich auch in der Lage, eine barrierefreie Website zu programmieren? Kundenorientiert und unternehmerisch zu denken und die Website nach diesen Prinzipien zu gestalten. Die aktuelle Marktsituation abzuschätzen und entsprechend zu handeln. Eine Website so zu gestalten, dass sie unabhängig von Browser und Auflösung stets perfekt dargestellt wird. Wirkungsvolle Texte zu schreiben, die den Besucher Ihrer Website neugierig auf “mehr” machen.

Als Webdesigner muss man Profi in Sachen Internet sein.
Nicht anders herum.

Sicher gibt es einige clevere Jugendliche, die ein perfektes Auge für Farben und Formen haben. Natürlich gibt es auch welche, die problemlos eine einfache Webseite in HTML schreiben können. Und auch welche, die durch den Beruf ihres Vaters ein wenig Ahnung davon haben, wie es im Business wohl läuft.

Selten vereinen sich diese gesamten Elemente miteinander. Meist fehlt die nötige Kompetenz. Aber dafür fehlt immer die nötige Flexibilität, sich mit unvorhergesehenen Dingen auseinander zu setzen. Die Leistungen, den Service und die kompetente Beratung, die ein Unternehmen bieten kann welches sich Tag und Nacht mit diesem Thema befasst.

Die Firmenwebsite wird nicht - zumindest nicht primär - deswegen entwickelt, weil die Werkstatt von gegenüber auch eine hat. Nein. Vielmehr wird sie deswegen gemacht, weil man über das Internet neue Kunden werben kann. Weil man für seine Kunden stets präsent ist. Die Website repräsentiert Ihre Firma im Internet - sie repräsentiert Ihre Firma nach außen hin.

Würden Sie in einem Restaurant essen, in dem der Kellner kein Wert auf Hygiene legt?

Ein Kunde der eine “billig” gemachte Website sieht geht auch davon aus, dass die Firma die dahinter steckt auch “billig” ist. Nicht die Kosten, vielmehr geht es hier um die Qualität der Website. Um das fehlende positive Erlebnis auf der Website. Um vergessene Dinge beim Webdesign, lange Ladezeiten oder tote Links. Um unbewusst als störend empfundene Farben und Kombinationen. Um fehlende Übersichtlichkeit und Nutzernavigation, die der Betrachter allesamt als nervig empfindet und in Sekundenschnelle zur nächsten Website wechselt - die Konkurrenz ist groß, vor Allem im Internet.

Bei Beauftragung eines Webdesigners zur Umsetzung der Firmenwebsite sollte man sich gerade als Unternehmer oder Verantwortlicher der jeweiligen Firma im Klaren darüber sein, welche Vorstellungen man hat und ob sich der jeweilige Webdesigner diesen Anforderungen gewachsen fühlt.

Viele Kunden, die beim ersten Versuch mit einem DJNIA gescheitert sind, kommen zu uns. Professionelle Realisierung einer Website, ansprechendes Design und reibungslose Funktionalität. Basierend auf Knowhow & Wissen mehrerer Köpfe, jahrelanger Erfahrung und Aktualität - das Internet ist ein schnellebiger Markt, in dem man sich konstant weiterbilden muss. Mit Rückblick auf viele Jahre mit erfolgreich umgesetzten Websites, deren Auftraggeber größtenteils heute noch zu unserem Kundenkreis zählen und uns mehrfach weiter empfohlen haben.

Am Rande bemerkt…
Dies ist kein Angriff auf die vielen, engagierten jungen Leute die sich intensiv mit Webdesign befassen und konkrete berufliche Ziele vor Augen haben und sollte auch keinesfalls als solcher verstanden werden. Rami Media unterstützt und fördert diese, z.B. in Form von Praktika und Events. Fairness ist allerdings ein wichtiger Punkt im Geschäftsleben - daher sollten sich sowohl Webdesigner als auch Auftraggeber über die Vorstellungen zur Umsetzung einer Website im Klaren sein.

Ladenöffnung: Richtige Planung ist der halbe Umsatz (Marketing)

Einige persönliche Beobachtungen an gescheiterten Existenzgröndungen

Es ist die Frage, an der kein Unternehmer bei Existenzgründung vorbei kommt: “Klappt´s - oder war alles umsonst?”. Mit ein wenig Erfahrung in der jeweiligen Branche, unternehmerischem Geschick und lückenloser Planung kann ich sagen “Selbstverständlich”.

Viele Unternehmer stellen sich diese Frage jedoch nicht - oder wie kann man es sich sonst erklären, dass manche Ladenräume innerhalb von einem einzigen Jahr mehrmals den Besitzer wechseln? Woran liegt es?

Bestes Beispiel ist ein Mix aus griechischer Imbissbude und Kneipe in meiner näheren Umgebung, welche seit mindestens 20 Jahren schon existiert und anscheinend hervorragend läuft. Der Inhaber muss sich keinerlei Gedanken mehr um Kundschaft machen, da die Imbissbude mittlerweile ein Treffpunkt geworden ist und der Ladenraum nahezu zu jeder Tageszeit überfüllt ist - da lächelt das Unternehmerherz natürlich. Möchte tatsächlich jemand dieser Imbissbude Konkurrenz machen, muss er so einiges bieten können - seien es günstigere Preise, besserer Service, mehr Auswahl oder einfach nur starke Werbeaktionen und viel Marketing.

Doch zu weit hergeholt - keine drei Katzensprünge von dieser Imbissbude entfernt öffnete nun entgegen aller vernünftiger Meinungen ein weiterer Imbiss, in dem bis heute noch - sechs Monate nach der Eröffnung - kein einziges Mal mehr als drei Leute saßen (bei ca. 30 Sitzplätzen). Meist bestanden diese drei Leute aus einem Mix von Inhaber, Mitarbeiter und Gast oder Bekannter des Inhabers.

Viel zu viele Existenzgründer meinen mit einem kleinen Startbudget und einem Standort ihre Zukunft abgesichert zu haben - ganz gleich ob Dönerbude (und damit ist ganz Stuttgart übersät), Gaststätte oder sonstige kleinere Läden mit mehr oder weniger interessanten Angeboten. Bei der Wahl der geeigneten Location sind allerdings die meisten - wohl in jung-unternehmerischen Enthusiasmus - nicht sehr wählerisch. So kommt es, dass obige Story tatsächlich passiert ist und ich nach “Weiterschreiben” dieses vor 2 Monaten angefangenen Artikels bisher noch keine Änderung bei diesem Imbiss feststellen konnte.

Ganz abgesehen von der passenden Location für einen regionalen Anbieter ist auch das entsprechende Marketing wichtig. Imbiss A existiert schon seit vielen langen Jahren und hat jede Menge Kunden, ist der Anlaufpunkt für viele hungrige Menschen. Imbiss B öffnet nur einige Ecken weiter und erwartet das große Business - er hat selbstverständlich eine Chance, sich am Markt zu festigen und so den Wettbewerb zu bestehen - allerdings wird das ohne Werbung nichts.

“Wenn Sie einen Dollar in Ihr Unternehmen stecken möchten, so müssen Sie einen weiteren bereithalten, um das bekannt zu machen” Zitat Henry Ford (Automobilhersteller und Milliardär)

Ein Problem vieler Existenzgründer:
Der wesentliche Teil des Geschäfts - nämlich die Arbeit daran, die Leute auf sich aufmerksam zu machen in Form eines konstanten “Hier bin ich, hier sind meine Leistungen”. Abgesehen vom obigen Zitat Henry Ford´s ist es tatsächlich so, dass sehr viel Arbeit darin gesteckt werden muss, etwas nachhaltig bekannt zu machen. Sie kännen die leckersten Steaks in der Stadt haben, die hübscheste und freundlichste Bedienung, ein top-eingerichtetes Lokal mit exklusiver Musik und Marmorboden - wenn das keiner weiß, schreiben Sie rote Zahlen, ganz gleich wieviel Liebe und Engagament Sie in Ihr Lokal gesteckt haben.

Marketing selbstgemacht - wichtige Elemente zur Existenzgründung

Sie werden sicher nicht nackt durch die Stadt rennen und den Namen Ihres Lokals rufen - welche Möglichkeiten haben Sie nun als Inhaber eines neu in der Umgebung eröffneten Lokals, die Menschen auf sich aufmerksam zu machen? Wir erläutern Ihnen einige Beispiele, die abgesehen von den persönlichen Eigenschaften eines selbständigen Unternehmers essentiell zu den Pflichten einer Existenzgründung gehören - angefangen beim wesentlichen Equipment jeder Existenzgründung bis hin zum aktiven Marketing “selbst gemacht”:

• Kostenloser Download , PDF-Broschüre “Marketing - selbstgemacht”

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